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频遭信任危机的净水行业,如何“自净清白”

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文章来源:舒适智能(icmshushizhineng)

原标题:频遭信任危机的净水行业,如何“自净清白”

净水器,曾被形容为“又一个空调级的产品”,也被称为21世纪家电行业的“最后一块蛋糕”。在国外,“水家电”已成为普及率相当高的家用必备品,据相关资料显示,发达国家的净水器普及率普遍超过了80%,但中国的普及率还不到5%,巨大的市场空间让行业快速发展的同时,也引发了诸多乱象,例如净水器产品质量良莠不齐、净化功能多表现为企业自说自话、价格差距大等。今年以来,诸多净水器企业频频遭遇消费者的信任危机,面对这样的发展困境,净水行业亟需“自净清白”。

正视与自省

江苏净英健康科技有限公司总经理 马开云

在环保要求不达标、各种服务不完善、配件质量偏低、生产工艺没保障等乱象下,增长快速的净水器市场背后的隐患着实令人担忧,江苏净英健康科技有限公司总经理马开云分析称:“净水器出现质量问题的多数原因在于原材料的使用不规范,进而消费者在使用净水器的过程中通常会出现二次污染的现象。

可以发现,原本一片大好的净水行业在不良商家的掺和下,口碑变得越来越差,以至于消费者在购买净水器的时候,首先会想到便是质量不稳定的现象,这对于整个行业的发展而言无疑是目前最大的痛点之一。对此,斯麦恩科技(北京)有限公司营销总监沈辉表示,无论净水产品在前期设计得如何精妙,都无法规避所有的潜在问题,因此如果产品真的出现了质量问题,企业第一时间要做的并不是责任,而是及时解决问题,召回就是有效的解决方式之一。“玩火自焚”固然令人唏嘘,但“隔岸观火”也并非可取。无论是被召回还是检测不合格,从短期来看,这样的负面消息对于整个行业而言确实不利,也会让消费者对净水器产品产生不信任的心理,但是从长期来看,如果身处危机之中的企业积极解决、质量过硬的企业继续脚踏实地,那么行业依然会朝向健康的方向发展。

斯麦恩科技(北京)有限公司营销总监沈辉

修“形”与修“质”

“野蛮生长”的净水行业鱼龙混杂、贴牌现象严重且虚假宣传较多,这些不仅影响了消费者的选购,也使他们对净水产品产生了质疑,这样一来既不利于行业发展,也有损消费者的利益。对此,联合利华生活健康要素品类全球产品创新总监黄怡捷表示,在健康产业领域,质量稳定性永远是关键,尤其面对中国地域广、环境和市场的情况复杂的情况,对净水产品的质量要求应该更高。此外,当行业竞争日趋白热化、技术水平和成本控制势均力敌时,对用户需求的挖掘、产品的场景化创新、渠道的深耕细作以及服务体验的升级将成为未来企业制胜的关键因素,真正致力于‘饮水健康’,为用户不断提升健康保障,才是净水行业最稳固的立身之本。”

联合利华生活健康要素品类全球产品创新总监 黄怡捷

标准与规范

频繁爆出的净水产品质量问题为行业敲响了警钟。事实证明,无论是头部企业还是中小企业,如果只是一味地追求业绩而忽视了产品的质量和消费者的使用体验,最终只会被市场“反噬”。在竞争越来越激烈的当下,企业只有凭借过硬的质量、完善的售后、精准的布局,才能长久地立足于市场,而行业也终将会“自净清白”。