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净水器破裂家里泡水,赔偿金额难敲定,店家:对方想搞垮我

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文案:晓菁

编辑:小波

导语:现在我们购买的很多商品都存在保质期,只要在此期间不是人为损坏,一旦出现问题就能找商家索赔或者替换产品。不过有时候消费者和商家之间还是难免会发生矛盾。前段时间,杭州的金女士就遇到了糟心事,家里的净水器突然破裂,导致家里泡水,很多家具都被水泡坏了,最后和商家在赔偿金上一直没有达成一致,无奈之下,金女士只好寻求记者帮助。到底是怎么一回事呢?我们一起来看看。

净水器破裂家里泡水

两年前,金女士从商家买的净水器,一直都很好用。不成想前段时间坏了,漏出的水把家里都淹了,家具也因为被水泡过损失不小。事后商家派人检查,发现是净水器中的水管爆裂,于是他们也承认是质量有问题,承诺要赔偿金女士的损失。之后金女士便找人来估算损失,最终的结果是3万8千块钱。鉴于已经使用过两年了,金女士便让商家赔偿自己1万8块钱,结果却被商家拒绝。

随后金女士向监管部门反映情况,虽然商家只愿意赔偿1万3块钱,但监管部门表示金女士可以私下再和对方协商,之后金女士又把金额降到了1万5元。没想到老板娘却不乐意了,她认为净水器已经使用过2年了,自己只肯赔1万块,双方谈判就此陷入僵局。

店家:对方想搞垮我

记者随后找到商店老板娘,她表示金女士的动机有问题,她告诉记者,本来事情发生后他们第一时间就上门检查,也表示会承担责任。但金女士先是到店里闹,然后又是找监管部门又是找记者的,老板娘认为金女士就是想搞垮他们,毁掉他们店里的名声。

所以她现在就算不开店也不会向金女士妥协,对于老板娘此番言论,金女士表示可笑至极!目前,双方还在协商过程中。老板娘的想法的确过于极端,金女士之所以这样做,无非是想让商家尽快赔偿,她也好拿钱维修房子。

商家既然已经知道是自己产品存在质量问题,那就摆正好心态,和顾客协商出一套可行的解决方案。毕竟事情已经过了一段时间,竟然还在纠结赔偿款的问题,这显然是商家没有拿出正确的态度,金女士考虑到了两年使用过程中的折损,还做出了一定的让步,在这种情况下,商家就更应该积极主动去处理这件事了。那么对于这件事,大家还有什么看法呢?

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部分信息参考来源:1818黄金眼